服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是()。A:服务过程设计的标准工具B:进行服务调研的工具C:管理顾客的工具D...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是()。
选项 A:服务过程设计的标准工具 B:进行服务调研的工具 C:管理顾客的工具 D:服务营销沟通的工具 E:服务质量管理的工具
答案 ADE
解析 本题考查服务蓝图的作用。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0290秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次