下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触B:服务承诺C:顾客抱怨D:服务宣传

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。
选项 A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传
答案 A
解析 本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0473秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次