服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。A:结果质量和过程质量B:功能质量和过程质量C:结果质量和期望质量D:功能质量和期望质量
相关内容：顾客,特点,结果,质量,过程,功能,期望
- 非比例再保险的最大特点是（ ）。A.提升了接受人的承保能力 B.放大了分保人的承保能力C.缩小了分保人的承保能力 D.缩小了原保险人的承保能力
- 健康保险的个人住院医疗保险的险种特点包括（ ）。 A.保证续保 B.投保面宽C.投保和索赔手续简便 D.保障范围较广E.承保年龄跨度较小
- 下列属于新产品开发实施小组职责的是（ ）。A.介绍新产品开发的指导思想B.处理新产品开发过程中的重要问题，指导开发过程中的关键环节C.制定初步...
- 年金保险（ ）。A.主要功能在于积累或创造一笔资金 B.为遗属提供生活与教育费用 C.提供死亡风险保障 D.保障年金领取者晚年的经济收入
- 下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性
猜你喜欢
- 20世纪30年代，美国规定投资银行业与商业银行在业务上严格分离的法案包括()。A:《格拉靳靳蒂格尔法》B:《证券法》C:《国民银行法》D:《金融服务...
- 口腔颌面颈部动脉来源于A.颈内动脉 B.颈外动脉 C.锁骨下动脉 D. A+B E. A+B+C
- 国家税务局系统负责征收的税种包括（ ）。A.增值税 B.消费税 C.关税 D.船舶吨税 E.车辆购置税
- 女，40岁，自幼咳嗽，常于感冒后加重，咳黄痰。1天前突然咯出鲜血100ml。其可能的病因为(?)A．慢性支气管炎B．先天性支气管囊肿C．支气管肺癌...
- 甲公司为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为13%，所得税税率为25%，假定销售商品、原材料和提供服务均符合收入确认条件，其成本在确认收入时逐笔结转，商品...
- （2019年）甲公司采用备抵法核算应收账款的坏账准备。按应收款项余额的5%计提坏账准备，2019年度发生坏账56万元，收回上一年已核销的坏账20万元。20...
- 一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东的有限责任公司。()
- 属于ABC类干粉灭火剂的有( )A.以氯化钾为基料的超级钾盐干粉灭火剂 B.以聚磷酸铵为基料的干粉灭火剂 C.以硫酸钾为基料的钾盐干粉灭火剂 ...
- 根据土地增值税法律制度的规定，下列各项中，免征土地增值税的是（ ）。A.由一方出地，另一方出资金，企业双方合作建房，建成后转让的房地产B.因城市...
- 套利定价理论建立在比资本资产定价模型更多和更合理的假设之上。()
发表评论
更多
网友评论 （0 条评论）
暂无评论
访问排行
- 关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有()。A:关键路径可用来预测项目的总历时B:项目的关键路径至少有一条C:项目的关键路径只有一条D:在项...
- 根据《电信条例》的规定，对于增值电信业务实行()。A:政府定价B:政府指导价C:市场调节价或政府指导价D:主导电信企业定价
- 许可证的费用包括()内容。A:向许可证发放机构支付资源的使用费B:向管制机构支付的行政管理费C:向社会中介机构和行业协会支付的管理费D:向其他...
- 关于通信企业成本特点的说法，正确的是()。A:通信企业成本中原材料耗费占很大比重B:通信企业每年的折旧费是一定的C:通信企业的总成本难以计算D...
- 邮政专营权对邮政基本业务实行专营保护，其方式主要有()。A:三优政策保护B:资费限制保护C:通信秘密和安全保护D:重量限制保护E:投递限制保护
- 在电信运营支撑系统(OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是()系统。A:营业计费B:经营分析C:网络管理...
- 共用题干某国有6家快递公司在全国范围内提供快递服务。为研究该国快递市场竞争状况，现将全国划分为三个区域，按业务收入计算了快递公司在各区域的市场分布状况，数...
- 在竞争环境下，如果通信企业要通过运用交叉补贴手段排挤竞争对手、获得竞争优势，其前提条件必须是该通信企业()。A:只提供垄断性业务B:只提供竞争性业务 ...
- ()可以实时收集到各节点对网络通信资源的使用情况，对其发生的通信次数、每次通信时长等进行统计处理，并形成计费报告。A:故障管理B:性能管理C:计费...
- 赫芬达尔—赫希曼指数是用来测量市场集中度的指标之一，当用该指数计算某一产业市场集中程度得到的结果为1时，此时的市场最接近()。A:完全竞争结构B:垄断...
Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com
页面耗时0.0334秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库20次