零售商业物业分类的主要依据有()。A:建筑规模 B:建筑结构 C:建筑形式 D:经营商品的特点 E:商业辐射区域的范围

可持续发展的关键是将人、（）几个相互关联的方面放在一个大系统中，进行协调。A:环境 B:资源 C:社会 D:信息 E:经济

全面质量管理是为实现其目标而指导（）的协调活动。A:人 B:机器 C:信息 D:资金 E:客户

在理想情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户（）。A:税收优惠 B:装修补贴 C:搬家费用补贴 D:一段时间的免租期 E:低息贷款

零售商业物业经营管理中的安全管理工作，包括（）。A:所售食品安全 B:防火安全 C:治安保卫 D:劳动安全 E:媒体风险防范

写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（）。A:员工流失率 B:服务满意度 C:员工年龄结构 D:物业经济指标 E:物业品牌化

在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有（）。A:评价标准值的选用保持前后一致性 B:每次评价只能采用同一套评价标准 C:基本指标的实际得分不能超过指...

物业管理绩效评价的基本要素有（）。A:评价指标 B:评价标准 C:评价时点 D:评价方法 E:评价内容

关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有（）。A:投保人可向保险人索赔 B:受害人可向保险人索赔 C:投保人、受害人均可向保险人索赔 D...

风险具有的特征有（）。A:负面性 B:不可测性 C:确定性 D:不确定性 E:可测性