物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务 B:高品质服务 C:情感化服务 D:个性化服务 E:特殊化服务

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 物业服务中的心理策略主要包括()。
选项 A:多样化服务 B:高品质服务 C:情感化服务 D:个性化服务 E:特殊化服务
答案 CD
解析 物业管理的核心是服务。在服务过程中,针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面:①情感化服务,②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务,个性化服务包括特约服务和主动服务。

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