合同服务与超值服务的区别主要有( )。A.合同服务是强制性的、必须提供的服务B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务C.超值服务是有偿...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 合同服务与超值服务的区别主要有( )。 A.合同服务是强制性的、必须提供的服务 B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务 C.超值服务是有偿服务,高于合同服务标准 D.合同服务是原则性的,必须保证 E.超值服务是灵活性的,机动掌握
选项
答案 ABDE
解析 合同服务与超值服务的区别主要包括:①合同服务是强制性的、必须提供的服务;超值服务是非强制性的、适当提供的服务。②合同服务是原则性的,必须保证;超值服务是灵活性的,机动掌握。③合同服务是业主服务需求期望值内的,是“雪中送炭”,是给业主送温暖,没有不行;超值服务是业主服务需求期望值外的,是“锦上添花”,是给业主送惊喜,适可而止。

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