在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）。A.质量服务从用户服务开始 B.必须授权给雇员C.必须承诺不断进步 D.必须愿意并能够接受评价...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）。 A.质量服务从用户服务开始 B.必须授权给雇员 C.必须承诺不断进步 D.必须愿意并能够接受评价与评价自身 E.质量服务应该在公司内得到结果并面向市场

选项

答案 ABCD

解析本题考核的知识点为设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱构成。在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。这一整合过程由质量的五大支柱构成：（1）质量服务从用户服务开始，只有用户能决定你是否做得正确以及所做的效果如何。（2）必须承诺不断进步。设施质量管理的核心是持续改进技术水平和管理水平。（3）必须愿意并能够接受评价与评价自身。随时间进行跟踪性衡量，是高质量设施管理的基础。（4）必须授权给雇员，必须让他们承担责任，必须在更广泛的范围内考察雇员自身和他们的工作。（5）质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。

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在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）。A.质量服务从用户服务开始 B.必须授权给雇员C.必须承诺不断进步 D.必须愿意并能够接受评价...

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