CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息,物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析,统计分析包含的内容有( )。A.租赁期内租户所要求的服务项...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息,物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析,统计分析包含的内容有( )。 A.租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型 B.租户对政府出台的政策反应情况 C.各租户租金缴交历史情况 D.不同服务项目被要求的频率 E.各种服务项目的解决方案
选项
答案 ACDE
解析 统计分析可以包含的内容有:①统计租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型,不同服务项目被要求的频率,各种服务项目的解决方案,租户对服务的满意程度。分析不同租户的需求差异,如何提高租户的满意度。②统计各租户租金缴交历史情况,是否按时缴交,拖欠期的长短。分析各种类型粗户的资信状况,为未来选择租户提供依据。

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