在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户沟通的方法有（）。A.倾听 B.写作C.提问 D.跟踪E.表示同情

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户沟通的方法有（）。 A.倾听 B.写作 C.提问 D.跟踪 E.表示同情

选项

答案 ACDE

解析本题考核的是沟通的方法。在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式。一般而言有以下方法：倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。

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