客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的（）A.需要被关心 B.需要服务人员专业化C.需要被倾听 D.需要迅速反应

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的（） A.需要被关心 B.需要服务人员专业化 C.需要被倾听 D.需要迅速反应

选项

答案 C

解析客户满意度调查中，客户的四种需要： (1)需要被关心；(2)需要被倾听；(3)需要服务人员专业化；(4)需要迅速反应。客户需要公平的机遇，而不是埋怨，否认或找借口，体现了客户需要中的需要被倾听。

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