如何处理投诉,说法错误的是()。A.要端正服务态度,热情接待 B.对于无效投诉,可以置之不理C.认真聆听与记录 D.能解决的迅速解决

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 如何处理投诉,说法错误的是()。 A.要端正服务态度,热情接待 B.对于无效投诉,可以置之不理 C.认真聆听与记录 D.能解决的迅速解决
选项
答案 B
解析 要积极对待业主投诉,接待热情,站在对方立场考虑问题,认真聆听,积极寻求解决办法,提高解决问题效率。

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