物业管理中，具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”，它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求，不能只靠耍嘴皮子、摆花架子，要落实到...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题物业管理中，具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”，它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求，不能只靠耍嘴皮子、摆花架子，要落实到具体实际问题上去的是（）。 A.心理服务特约性服务 C.功能服务 D.主动服务

选项

答案 C

解析本题考核的知识点为功能服务的概念。功能服务具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。不能只靠耍嘴皮子、摆花架子，要落实到具体实际问题上去。

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