某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。问题：朱女士在处理投诉过程中，可以运用的投诉技巧有哪些？

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。问题：朱女士在处理投诉过程中，可以运用的投诉技巧有哪些？

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答案

解析朱女士在处理投诉过程中，可以运用的投诉技巧有：(1)要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容； (2)在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度； (3)给接诉人员处理投诉的权力； (4)沉着冷静处理投诉； (5)用以迂为直的方法处理投诉。

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