处理物业管理投诉的关键是 ( ) A.及时判定投诉性质 B. 了解投诉业主的心理C.耐心的聆听,让业主自尊心得到满足 D.端正服务态度,真诚地对待业主投诉

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 处理物业管理投诉的关键是 ( ) A.及时判定投诉性质 B. 了解投诉业主的心理C.耐心的聆听,让业主自尊心得到满足 D.端正服务态度,真诚地对待业主投诉
选项
答案 B
解析 业主投诉的一般心理:“知己知彼,才能 百战不殆”。了解投诉业主的心理,是处理物业管 理投诉的关键。

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