迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。 2018年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。 2018年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像 UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。

选项 A.竞争性基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准

答案 B

解析过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业，彼此之间的产品不存在直接竞争。迅驰电梯公司未来的参照标准是像 UPS这样具有卓越服务核心业务的公司， UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准

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迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。 2018年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越...

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