下列措施中，属于三级关系营销的有()。A:批发公司通过计算机数据交换系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作B:宾馆为常客提供的降价服务C:宾馆...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题下列措施中，属于三级关系营销的有()。

选项 A:批发公司通过计算机数据交换系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作 B:宾馆为常客提供的降价服务 C:宾馆利用信息系统储存旅客信息档案 D:向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢 E:商场提供的惠顾折扣券

答案 AC

解析三级关系营销中，企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅依靠个人建立关系。例如批发公司通过计算机数据交换系统帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作；宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。BE两项属于一级关系营销；D项属于二级关系营销。

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下列措施中，属于三级关系营销的有()。A:批发公司通过计算机数据交换系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作B:宾馆为常客提供的降价服务C:宾馆...

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