社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状,给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法,以满足本机...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状,给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法,以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的( )功能。
选项 A.规划 B.控制 C.组织 D.领导
答案 B
解析 考点:志愿者管理。 机构借助志愿者进行服务工作,因此,志愿者管理实际是一种人力资源管理。志愿者人力资源管理为一个连续过程,并配合管理的4项功能——规划、组织、领导、控制,展示了志愿服务人力资源管理的内容。其中志愿服务人力资源管理的内容中,控制包含1.建立志愿者工作评估标准和方法2.志愿者基本资料建档3.志愿者需求及满意度评估。

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