社会工作实务过程中，接案阶段的主要工作和步骤包括（ ）。A. 了解服务对象的求助原因和求助过程 B. 决定提供服务的方式和内容 C. 订立初步协议 ...
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- 当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）角色。A. 促进者 B. 调解者 C. 协调者 D. 倡导者
- 企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着（ ）角色。A.咨询辅导者 B . 促进者 C. 联结者 ...
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