一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、请简述内部EAP与外部EAP的区别（10分） 2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、请简述内部EAP与外部EAP的区别（10分） 2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。（10分）

选项

答案

解析 1、请简述内部EAP与外部EAP的区别？（10分）答：【第六章劳动关系管理，第六节，10分】（1）配置不同：内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及时有效地发现和解决问题。外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1—2名EAP专员负责联络和配合。（2）成本不同：一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本。（3）信任程度不同：由于员工心理理敏感和保密需求，内部EAP对EAP的信任程度可能不如外部EAP。（4）网络服务不同：外部专业EAP服务机构往往有着广泛的服务网络，能够为全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及的。所以在实践中，内部EAP和外部EAP往往结合使用。（5）建立周期不同：在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，然后建立内部的、长期的EAP。 2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明？（10分）答：【第四章绩效管理，第一节第二单元，10分】计分方式不同于计算方法，它是根据计算方法得出的结果，赋予被考评指标的分值。计算绩效指标得分的方法有五种，即百分率法、区间赋分法、0—1法、减分考评法和说明法。如：区间赋分法按照区间来划分分数，不对指标值的实际完成情况进行精确的计算，只与大致区间分数对应起来(见表4—6)。表4—6 区间赋分法实例

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