在接待患者投诉时，首先要考虑的是A、选择合适的地点 B、选择合适的人员 C、适当的方式 D、适当的语言 E、接待时的举止行为

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题在接待患者投诉时，首先要考虑的是

选项 A、选择合适的地点 B、选择合适的人员 C、适当的方式 D、适当的语言 E、接待时的举止行为

答案 A

解析投诉的处理：一般的原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。

分享到：

猜你喜欢

发表评论

更多 网友评论 （0 条评论）

暂无评论

页面耗时0.0437秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库20次