与患者的沟通技巧包括A:开放式提问B:认真聆听C:尽量使用专业术语D:注意掌握时间E:正确使用微笑,手势等肢体语言

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 与患者的沟通技巧包括
选项 A:开放式提问 B:认真聆听 C:尽量使用专业术语 D:注意掌握时间 E:正确使用微笑,手势等肢体语言
答案 ABDE
解析 沟通技巧:①认真聆听:尊重和礼节,重视,故B正确;②注意语言的表达:多使用服务用语和通俗易懂的语言,使用短句,使用开放式的提问方式,故A正确、C错误;③注意非语言的运用:微笑、点头、目光接触、手势、体位,故E正确;④注意掌握时间:不宜过长,提供的信息也不宜过多,故D正确;⑤关注特殊人群:婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者。故选ABDE。

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