兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃烟熏油炸食物,口味较重。不嗜烟酒,每日睡眠较差,只能睡3~4个小时。第4问健康管理师如果对兰女士进行有效随访,应该完成的步骤包括( )

选项 A满足她的所有要求 B确认她目前的需求 C达成共识制定下一步计划 D总结前一阶段进展 E事前进行沟通 F安排下次随访时间和方式

答案 BCDEF

解析与服务对象完成一次有效的随访，应该完成以下5个步骤 1.第一步：事前准备：健康管理师要查看服务对象的基本信息和进展情况，设立本次沟通的目标，准备好信息发送方法 2.第二步：总结前一阶段的进展：健康管理师要在开始沟通的最初询问服务对象自上次沟通以来的情況、提回后以聆听为主。通过积极聆听,设身处地的去听,用心和脑去听,从而理解对方的意思,并及时进行确认和反馈。当没有听清楚,没有理解对方的话时,要及时提出,一定要完全理解对方所要表达的意思,到有效沟通。第3步:确认对方目前的需求:在对服务对象已有的进步予于以肯定后,与其共同分析目前存在的问题。第4步:达成共退健康管理师要协助服务对象找到解決问题的并达成进一步共识,制订下一阶段的目标。第5步:安排下次随访的时间和方式

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兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃...

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