以下关于增值服务的内容错误的是（）。A、增值服务有统一的定义，其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题以下关于增值服务的内容错误的是（）。

选项 A、增值服务有统一的定义，其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务 B、增值服务类型包括客户增值体验、物流解决方案、IT服务 C、增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务 D、能为第三方物流企业产生区别于其他竟争对手的特色业务

答案 A

解析暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规服务方法提供的服务。其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务。也包括更深层次的延伸服务。增值服务类型包括客户增值体验物流解决方案、IT服务；能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导”，以客户增值体验为中心，以物流方案和IT服务为实现手段，强化增值服务。

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