某公司根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。A.基金客户投诉处理 B....

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 某公司根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。
选项 A.基金客户投诉处理 B.基金投资咨询 C.基金客户服务宣传与推介 D.基金投资跟踪与评价
答案 A
解析 在处理客户投诉的过程中,基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平;另一方面,妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此,基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度。

相关内容:公司,根据,客户,投诉,相关,问题,业务,风险,投资者,意见,制度,客户服务,环节,基金,投诉处理

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0395秒, 内存占用1.04 MB, Cache:redis,访问数据库19次