创造良好沟通环境的方法不包括A:谈话内容不要过广 B:加强评论和表态 C:多用描述性语言 D:耐心倾听 E:控制情绪，保持冷静

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题创造良好沟通环境的方法不包括

选项 A:谈话内容不要过广 B:加强评论和表态 C:多用描述性语言 D:耐心倾听 E:控制情绪，保持冷静

答案 B

解析有效聆听的十大要点：①少讲多听，不要打断对方的讲话；②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；④尽可能排除外界干扰；⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；⑦要控制情绪，保持冷静；⑧不要妄加评论和争论；⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；⑩还是少讲多听。

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创造良好沟通环境的方法不包括A:谈话内容不要过广 B:加强评论和表态 C:多用描述性语言 D:耐心倾听 E:控制情绪，保持冷静

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