学生丢了笔记本电脑，家长得知后,打电话过来激动的质问你,请问作为辅导员应该怎么处理?

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题学生丢了笔记本电脑，家长得知后,打电话过来激动的质问你,请问作为辅导员应该怎么处理?

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答案

解析 [问题关键点] 学生丢了电脑液晶显示器，家长打电话质问辅导员，而且情绪激动 [解决思路与实施办法] 家长打电话质问，而且情绪激动，可能是因为一方面对于大学财务安全情况不太了解，令一方面也可能是因为孩子打电话告知时表现出的紧张不安和激动情绪。 1)告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。 2)告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盜行为，这并不是学校不作为的错。 3)告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。 [经验启示]要加强学生的财产安全教育，加强自我保护意识。.

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