有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(  )。A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(  )。
选项 A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好接触 E.制定危机管理规划
答案 ABCDE
解析 风险管理的具体做法有: (1)强化声誉风险管理培训。 (2)确保实现承诺。 (3)确保及时处理投诉和批评。 (4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。 (5)增强对客户/公众的透明度。 (6)将商业银行的企业社会责任(CorporateSocial?Responsibility,?CSR)和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。 (7)保持与媒体的良好接触。 (8)制定危机管理规划。 考点 声誉风险管理的基本做法?

相关内容:商业,银行,声誉,风险管理,做法,风险,培训,管理,承诺,社会责任,经营,目标

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