声誉危机管理的主要内容不包括(  )。 A.预先制定战略性的危机管理规划 B.提高日常解决问题的能力 C.提高风险意识 D.危机现场处理

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 声誉危机管理的主要内容不包括(  )。 A.预先制定战略性的危机管理规划 B.提高日常解决问题的能力 C.提高风险意识 D.危机现场处理
选项
答案 C
解析 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:预先制定战性的危机管理规划,提高日常解决问题的能力,危机现场处理,提高发言人的沟通技能,危机处理过程中的持续沟通,管理危机过程中的信息交流,模拟训练和演习。故本题选C。

相关内容:声誉,危机,管理,内容,战略,规划,日常,能力,高风险,意识,现场

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