以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。A.人员在当前部门的从业年限 B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。

选项 A.人员在当前部门的从业年限 B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量 C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量 D.员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数 E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间