下列事件可能引发商业银行声誉风险的有()。A.网银系统出现故障，引发客户安全质疑 B.在银行办理业务排队时间过长，柜员服务态度恶劣 C.银行投...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题下列事件可能引发商业银行声誉风险的有()。

选项 A.网银系统出现故障，引发客户安全质疑 B.在银行办理业务排队时间过长，柜员服务态度恶劣 C.银行投资衍生产品遭受巨额损失 D.银行大量挪用客户存款 E.出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失

答案 ABCDE

解析商业银行一旦被发现其金融产品／服务存在严重缺陷(如电子银行业务缺乏足够的安全性和稳定性)，或内控缺失导致违规案件层出不穷，或缺乏经营特色和社会责任感，都会对商业银行的声誉造成实质性损害。选项中A、B、C三项属于金融产品／服务存在严重缺陷，D项属于内控缺失导致的违规案件，E项属于银行缺乏社会责任感的表现。

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