根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。A.耐心说明情况,取得理解和谅解 B.直接拒绝 ...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
选项 A.耐心说明情况,取得理解和谅解 B.直接拒绝 C.全力满足 D.向上级汇报,由上级设法解决
答案 A
解析 A《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。故选A。

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