关于客户关系管理，正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C:最终实现的目的是留住老客户、争取...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于客户关系管理，正确的说法是( )。

选项 A:所用到的理论是客户关系理论 B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手