下列情况中,当游客提出换房,导游人员应立即满足其要求的是( )。A.客房朝北光线不好 B.客房在走廊尽头离电梯近 C.在客房内发现蟑螂 D.要求住高...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 下列情况中,当游客提出换房,导游人员应立即满足其要求的是( )。
选项 A.客房朝北光线不好 B.客房在走廊尽头离电梯近 C.在客房内发现蟑螂 D.要求住高档客房又拒付差价
答案 C
解析 当房间不干净,如有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客一旦提出换房,导游人员应立即满足,必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时,在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求,无法满足时,应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间,在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价,若游客拒付则不予满足。

相关内容:情况,游客,导游,人员,要求,客房,朝北,光线,不好,走廊,电梯,蟑螂,住高

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0307秒, 内存占用1.05 MB, Cache:redis,访问数据库18次