实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。（ ）
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- 旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。A.影响旅行社的声誉 B.影响到游客的满意度 C.影响导游员收入 D.影响旅行社产品质量 E.影响游客的流向和流量
- 1978年以前，旅行社的业务核心是( )。A.政治接待工作 B.经济利益 C.文化宣传 D.外事接待
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- 导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则 B.公平对待原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
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- 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补 ...
- 游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许 B.请其外籍亲友出示有效证件 C.帮助办理入团手续，交付费用 ...
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