由于旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。A.影响行程，阻碍合同的正常履行 B.向导游或领...
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- 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。（ ）
- 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。( )
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- 导游人员的身心健康包括（）方面。A.身体健康 B.心态平和 C.头脑冷静 D.心情愉悦 E.思想健康
- 导游人员的素质要求包括（)。A.良好的职业形象 B.广博的知识结构 C.较强的独立工作能力 D.熟练的导游技能 E.健康的体魄和心态
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