因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。A:向游客进行耐心解释 B:给予游客适当的补偿 C:办理退房（车、餐）等相...
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- 旅游团通过目的地国家海关后，领队应将他们的机票收齐，由自己统一保管。（ )
- 旅游团离开旅游目的地国家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。（ )
- 语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。( )
- 全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。（ )
- 在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。（ ）
- 业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。（ ）
- 对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。（）
- 遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（ )
- 导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）
- 地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。A.协助办理入住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.处理旅游者进房的有关问题 ...
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