导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点A:服务的互利性 B:服...
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- 《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。（）
- 语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。( )
- 全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。（ )
- 在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。（ ）
- 对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。（）
- 在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ）
- 如果是单个游客，导游人员应采用（ ）的形式进行讲解。A.独白 B.对话 C.问答 D.商讨 E.含蓄
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- 下列关于购买火车票的说法中，正确的是（ ）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制 B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票 C....
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