对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意()。A:场合 B:灵敏 C:真诚 D:鲜明 E:有分寸
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- 如果是单个游客，导游人员应采用（ ）的形式进行讲解。A.独白 B.对话 C.问答 D.商讨 E.含蓄
- 对于旅游主管部门和有关部门依法工作人员在履行监督管理职责中，（）尚不构成犯罪的，依法给予处分。A.徇私枉法 B.滥用职权 C.玩忽职守 D.徇私舞弊...
- 导游人员职业道德包括（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.克勤克检、游客至上 C.一视同仁、不卑不亢 D.优质服务、好学向上 E.保护环境、遵纪守法
- 导游人员的基本职责包括（）。A.接受任务，搞好推销 B.导游讲解，传播文化 C.安排相关事宜，保护游客安全 D.反映意见，安排相关活动 E.解答问...
- 因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。A.向游客进行耐心解释 B.不用给予游客补偿 C.办理退房（车、餐）等相关...
- 导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.了解游客心理 E.提供个性化服务
- 下列不属于导游申请复议权的是（）。A.认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的 B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣...
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