导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E...
相关内容：导游,游客,投诉,工作,答复,时间,报告,旅行社,安抚
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- 我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批转的国家旅游局《关于当前旅游体制改革几个问题的报告》之后。
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- 由于我国国内旅游人均消费水平低，所以我国国内旅游消费总额远远低于入境游客的消费总额。
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- 1985年国家旅游局《关于当前旅游体制改革几个问题的报告》中提出，我国旅游管理体制将实行“政企分开，统一领导，分级管理，分散经营，统一对外”的原则。
- 旅游业出现的重要标志是旅行社的产生。
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