因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是()。A.向游客耐心解释,求得谅解 B.提出替代方案,与游客协商 C.请旅行社领导出面...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是()。
选项 A.向游客耐心解释,求得谅解 B.提出替代方案,与游客协商 C.请旅行社领导出面,向游客表示歉意 D.报告组团社并通知下一站 E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
答案 ABCE
解析

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