如果游客的投诉是针对导游服务的,且又基本符合事实。此时,导游应 该()A.向游客表示歉意 B.有则改之,无则加勉 C.说明自己并不是有意的 D.将工...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 如果游客的投诉是针对导游服务的,且又基本符合事实。此时,导游应 该()
选项 A.向游客表示歉意 B.有则改之,无则加勉 C.说明自己并不是有意的 D.将工作重点放在投诉的问题上 E.用实际行动争取旅游者的谅解
答案 ABDE
解析

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