导游服务对游客旅游活动的顺利开展所起的作用主要有（ ）。A.保障作用 B.反馈作用 C.催化作用 D.升华作用 E.桥梁作用
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- 对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。
- 若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员
- 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。
- 无论何种原因造成漏接，在游客看来都是导游工作的失误。
- 若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。
- 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E...
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- 境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。A.到接待社开具证明 B.到当地公安局报失 C.由公安局开具遗失证明 D.告知向发行...
- 导游在处理游客不当言行时，应分清（)界限。A.不当行为与违法行为 B.言论与行为 C.思想与行动 D.有意与无意 E.无故与有因
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