导游服务的跨文化性要求导游人员在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（ ）工作A.化繁为简 B.化难为易 C.交流互鉴 D.相互鉴赏
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- 海南省自2018年5月1日起，对一些国家的游客实行免签政策，这些国家的游客可在海南停留（）天。A.15 B.20 C.30 D.60
- 旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员点清，然后办理委托手续。
- 若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。
- 无论何种原因造成漏接，在游客看来都是导游工作的失误。
- 当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。
- 因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。
- 重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。
- 在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。A.耐心倾听 B.做好记录 C.必要时请旅游者在记录上签名 D.承诺解决 E.必要时请领队...
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