与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（ ）劳动。A.技术创造性 B.思维创造性 C....
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- 旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性（）”A.文化产品 B.实物产品 C.辅助产品 D.集合产品
- 当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。
- 游客在长途交通工具运输途中突患重病，全陪应该（）A.向患者亲属了解患病旅游者的病史，进行初步救护 B.请求乘务员通过运输工具上的广播在乘客中寻找医生 ...
- 因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题...
- 因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有（）。A.制订应变计划 B.报告旅行社 C.退还部分费用 D.做好游客解释工作 E.征得多数游客同意
- 为防止客房治安事故的发生，导游应提醒游客（）。A.将贵重物品存人饭店保险柜 B.不要让陌生人进人房间 C.不要让服务员随意进人房间 D.出人房间时锁...
- 游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。A.将游客意见转告质监所 B.将游客意见转告旅游局 C.对游客意见给予迅速答复 D.对游客...
- 某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐，而用餐的餐厅无此项服务，导游可建议其去零点餐厅点菜，但须支付餐差。
- 某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（ ）A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 ...
- 某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费（）。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还
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