《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。A.投诉主体是旅游者 B.被投诉主体是旅游经营者 C.请求解决的纠纷属于民事争议 D.受理机...
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- 游客进行投诉的心理通常有（）。A.求尊重 B.求显示 C.求发泄 D.求安慰 E.求补偿
- 为了防止发生火灾,导游应提醒旅游者住店期间（）A.不要将易燃、易爆物品带入饭店 B.不要乱扔烟头和躺在床上吸烟 C.记清饭店的安全出口和转移路线 D...
- 游客在旅游过程中患病的主要原因有（）等。A.长途旅游劳累 B.生活环境改变 C.生活习惯改变 D.气候变化 E.水土不服
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- 为防止旅游团行李数量出错，导游应同行李员一起做好（)工作A.清点 B.核准 C.存放 D.交接 E.签字
- 导致旅游团误机的客观原因有（）等。A.旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场 B.领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店 C.离店时天...
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- 国内游客因患重病而死亡，在处理过程中涉及的主要方面有（）。A.当地政府 B.当地接待社 C.国家旅游局 D.死者家属 E.旅游团领队
- 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起。A.行李员运送行李 B.旅游团乘坐的交通工具 C.上一站旅行社 D.现已入住的饭店
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