因不可抗力造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业可以减轻责任。
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- 导游与旅游团领队合作共事的基础是二者的（）。A.服务对象相同 B.服务目标相同 C.服务方式相同 D.责任相同 E.服务基本指导原则相同
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- 导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有（ ）。A.安排他们到贵宾候车室入座 B.将他们介绍给贵宾室服务员 C.帮助他们安顿好行李 D.将车票交给他们...
- 导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（ ）A.询问他们是否带好了行李物品 B.进行沿途风光导游 C.征询他们在本地停留期间的感受 D...
- 在回国入境时，领队应带领旅游者到边境检查柜台前，逐一将（）交给边检人员核准。A.本人护照 B.入境卡 C.行李托运单 D.登机牌 E.黄皮书
- 在境外旅游期间，领队为旅游者提供的生活服务主要有（）。A.清点旅游团行李 B.安排好旅游者的餐食 C.保管好各国人境卡 D.为旅游者分配住房 E....
- 当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失，领队应协助遗失者做好的工作有（）。A.向机场警务人员报警 B....
- 领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的（）等。A.历史、地理、气候 B.国情、政情、有关法规 C.主要景点景观和风俗习惯 D.行李运...
- 在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。A.协助船员安排好旅游者人座 B.告知旅游者乘船的有关安全事项 C.帮助旅游者看管好行李物品 D....
- 地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。A.迎接旅游者 B.途中导游 C.人店服务 D.核商日程 E.运送行李
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