按《道路运输条例》的规定，（ ）由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.不符合驾驶人员条...
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- 在接待旅游者问题上，导游人员所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种()关系。A.互利互补 B.互谅互让 C.互通有无 D.互相竞争
- 构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息沟通因素
- 导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。
- 一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。
- 导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
- 导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（ ）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。A.传播文化 B.导游讲解 C.信息沟通 D.洽谈商...
- 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉
- 地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。
- 地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下...
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