某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚（）A.导游员 B.导游员或者委派导游员的旅行社 C...
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- 导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（ ）左右。A.20% B.40% C.0.6 D.0.8
- 近年来,从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。
- 如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。
- 在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。
- 散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。
- 导游在进行入住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。
- 散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。
- 散客旅游的特点有（ ）。A.人数少、规模小 B.自主性强、自由度大 C.服务靠自助或半自助 D.变化大、要求多 E.旅游者大多来自同一地方
- 导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有（ ）。A.安排他们到贵宾候车室入座 B.将他们介绍给贵宾室服务员 C.帮助他们安顿好行李 D.将车票交给他们...
- 导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（ ）A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎 B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情 C...
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