按《旅游法》规定，导游人员以明示的方式向旅游者索要小费，由旅游行政管理部门责令退还，处（）的罚款;情节严重的,暂扣或吊销导游证。A.1000元以上5000...
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- 导游在进行入住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。
- 散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。
- 在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
- 散客旅游的特点有（ ）。A.人数少、规模小 B.自主性强、自由度大 C.服务靠自助或半自助 D.变化大、要求多 E.旅游者大多来自同一地方
- 导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有（ ）。A.安排他们到贵宾候车室入座 B.将他们介绍给贵宾室服务员 C.帮助他们安顿好行李 D.将车票交给他们...
- 导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。A.迎接的日期 B.客人航班抵达的时间 C.客人的姓名和人数 D.客人的年龄和性别 ...
- 散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在（ ）方面。A.是否经过旅行社组织 B.自由度多少的差异 C.旅游价格高低的差异 D.费用支付上的差异 ...
- 导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（ ）。A.帮助其办理下榻饭店的入住手续 B.与其确认停留期间的日程安排 C.告知其已购机票确认的电话号码 ...
- 导游到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应（ ）才能离开饭店。A.在饭店等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D...
- 散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在（ ）后方可离开机场。A.飞机起飞 B.办理登机手续 C.行李托运 D.游客通过安检
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