消费者为（ ）消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。A.生产 B.生活 C.生产和生活 D.个人
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- 当入境旅游团进人所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。A.地陪 B.旅游团领队 C.饭店服务员 D.地接行李员
- 致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写，应向其说明（）A.邮资总付 B.邮资自付 C.邮资未付 D.邮资已付
- 旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（）。A.饭店行李员 B.旅游团全陪 C.客房服务员 D.旅游团领队
- 同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费（）A.比重最大 B.收入最多 C.易于掌控 D.弹性最大
- 在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（）。A.景点的导游讲解 B.当地市容的游览 C.沿途风光的介绍 D.游客问题的解答
- 地方导游服务的主要环节是(）。A.活动日程的制订 B.旅游团队的陪同 C.游客安全的关注 D.景点的导游讲解
- 景区（点）导游服务的核心工作是（）。A.安全照料 B.问题解答 C.路线引导 D.导游讲解
- 对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。
- 旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。
- “服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。
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